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리미니스트리트(www.riministreet.com/kr)는 기술 혁신, 차별화된 고객 서비스, 글로벌 성장 및 기업의 사회적 책임 이행 등을 인정받아 ‘스티비 어워드’ 7개 부분에서 수상했다고 밝혔다.

 

리미니스트리트는 고객의 문제 해결 시간을 23% 단축하고 글로벌 고객 만족도를 5.0점 만점에 평균 4.9점으로 높인 혁신적이고 독점적인 AI 지원 플랫폼으로 과학기술 부문 금상(Gold Award in Science or Technology)을 비롯하여, 2021 ABA(2021 American Business Awards, 아메리칸 비즈니스 어워드)와 2021 IBS(국제 비즈니스 어워드, 2021 International Business Awards)를 포함한 7개 부문에서 ‘스티비 어워드’를 수상했다. 

 

이 가운데, 리미니스트리트는 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 문제 해결 시간을 23% 단축할 수 있는 사전 예방적 인텔리전스 정보를 제공하는 특허 출원 중인 AI 지원 플랫폼(AI Support Platform)으로 과학기술 부문 금상을 수상했다. AI 지원 플랫폼은 기업 소프트웨어 지원 시장에서 가장 빠른 응답성을 보장하기 위해 획기적인 독점 지원 도구와 기술을 적용하여 개발되었다. 이와 같은 우수한 고객 서비스로 리미니스트리트에 대한 고객 만족도 점수는 평균 5.0점 만점에 4.9점을 기록했다.

 

또한 리미니스트리트는 제품 및 서비스 포트폴리오 확장, 새로운 임원 임명, 매출 성장 및 고객 서비스 제공의 지속적인 혁신을 인정받아 2021년 ABA 및 IBA 어워드에서 올해의 회사로 두 개의 스티비 어워드를 수상했다. 지난 1년 동안 회사는 SAP S/4HANA을 위한 글로벌 지원을 시작했으며 중요한 우선 순위 1단계(P1) 케이스에 대해 응답 시간을 15분에서 10분으로 단축하여 고객에 대한 서비스 응답 보장을 강화했으며, 리미니스트리트가 설립된 이후 고객이 절감한 총 유지보수 비용이 50억 달러를 넘어섰다.  

 

‘스티비 어워드(Stevie Award)’는 전 세계 기업, 단체 등의 비즈니스 업무 현장에서의 성과를 인정해 시상하는 국제적인 비즈니스 어워드다.

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피엔에프뉴스 pnfnews@pnfnews.com


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